Reclami

Trasparenza e tutela del rapporto con il cliente
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Microguida strumenti di tutela per la clientela
Modulo per presentazione del reclamo

ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO (ABF)

Guida pratica ABF
Instruzioni per la compilazione del modulo cartaceo ABF
Modulo per il ricorso ABF
Guida all'utilizzo del portale ABF

Per sapere come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario si può consultare il sito arbitrobancariofinanziario.it.

Scarica un esempio di procura.

ARBITRO PER LE CONTROVERSIE FINANZIARIE (ACF)

Brochure ACF ottobre 2021
Istruzioni operative per i ricorsi dinanzi all'ACF

Per sapere come rivolgersi all’Arbitro per le Controversie Finanziarie si può consultare il sito acf.consob.it.

Conciliatore

Domanda di mediazione Conciliatore
Domanda di mediazione Conciliatore Modulo B
Domanda di mediazione Conciliatore Modulo C
Regolamento del procedimento di arbitrato presso la camera arbitrale del Conciliatore Bancario Finanziario
Regolamento di procedura per la mediazione Conciliatore

Per sapere come rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario si può consultare il sito conciliatorebancario.it.

Covip

Guida alla trasmissione degli esposti alla COVIP

Per sapere come presentare un esposto a COVIP si può consultare il sito all’indirizzo covip.it.

ARBITRO ASSICURATIVO (AAS)

Presentazione dei reclami IVASS
Guida AAS in parole semplici

Per maggiori informazioni sull’Arbitro Assicurativo (AAS), operativo dal 15 gennaio 2026, si può consultare il sito arbitroassicurativo.org mentre per sapere come presentare un reclamo a IVASS si può consultare il sito all’indirizzo ivass.it/consumatori/reclami/

I fogli informativi relativi ai singoli prodotti e servizi forniti dal SOLUTION BANK s.p.a. sono messi a disposizione dei Clienti:

  • in formato elettronico presso ogni Filiale sugli appositi totem touchscreen, consultabili direttamente e in autonomia, stampabili in formato cartaceo avvalendosi dell’ausilio del personale di Filiale e asportabili gratuitamente e senza vincolo di successiva sottoscrizione;
  • in formato elettronico, sul sito della Banca ove essi sono liberamente scaricabili.

L’accesso al sito non consente di concludere alcun contratto a distanza. Si rammenta che il SOLUTION BANK non colloca i propri prodotti tramite internet ma solo per il tramite delle proprie Succursali e Filiali. Non vi sono quindi costi ed oneri specifici connessi con l’utilizzo di internet.

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